一、百度高利润的背后是高风险等等，百度先别急着做决定，请用冷静的头脑来认真地思考一下，厂家抛出的高利润到底是可以达成的目标，或者只是他们想让你上钩的诱饵而已。

所以要想改变，尽最就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。为了提升工程交付质量，缕余业之峰还特别设立了首席客户体验官。

从中就可以提炼出共性问题，百度倒逼改进。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，尽最首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，尽最注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。业之峰一贯认为，缕余投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

还有娱乐巨头迪士尼公司，百度其创始人更是一位体验经济的大师，百度把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。例如，尽最在大名鼎鼎的苹果公司，尽最其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

而传统家装行业里的人，缕余可能则会对很多问题熟视无睹。

因此，百度业之峰设立首席客户体验官，百度其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。尽最这是近日浙江省绍兴市一场直播卖车活动的场景。

在海南、缕余江西、浙江等地，一些市长、县长亲自出马，在互联网平台担任出镜主播，亲自带货。许多传统行业乘势而为，百度抓住这一机遇，大大降低因疫情造成的损失，甚至找到了新的增长机会。

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